C.G.V.       Conditions générales de vente

ARTICLE 01 : OBJET

Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre abracadabrafairepart.com et l'acheteur (le client) et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site web abracadabrafairepart.com, que l'acheteur soit professionnel ou particulier. L'acquisition d'un produit à travers le présent site web implique une acceptation sans réserve par l'acheteur des présentes conditions générales de vente. Abracadabrafairepart.com se réserve le droit de modifier ses conditions de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l'acheteur.

ARTICLE 02 : CARACTÉRISTIQUES DES PRODUITS PROPOSÉS

Abracadabrafairepart.com est un site internet de vente de papeteries personnalisées et imprimées, pour naissance et baptême.

ARTICLE 03 : TARIFS

Les tarifs applicables sont ceux figurant sur le site web, sur chaque page produit. Les tarifs affichés n'incluent pas les frais de livraison. Ceux-ci sont disponibles à la page "Nos délais et tarifs de Livraison". Abracadabra Faire-part se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, étant entendu que les tarifs appliqués pour une commande seront les tarifs affichés sur le site web le jour de la commande.

ARTICLE 04 : VALIDATION DE LA COMMANDE

Le paiement de la commande par le client vaut pour acceptation totale et sans réserve des conditions générales de vente. Aucune modification de commande ne saurait intervenir à compter de cette validation. Le traitement de la commande interviendra après validation du paiement.

ARTICLE 05 : BON À TIRER (BAT)

La maquette numérique (fichier PDF protégé) envoyée par mail au client, correspond au Bon à Tirer (BAT). Par conséquent, dès lors que le client valide cette maquette, par email et en inscrivant la mention "Bon à Tirer validé",  il donne son accord pour que la maquette présentée soit imprimée. De ce fait, Abracadabra Faire-part ne pourra en aucun cas être tenu pour responsable s'il existait des erreurs après validation du BAT. C'est pourquoi, il appartient au client de vérifier soigneusement tous les textes et les illustrations de la maquette présentée.

 

ARTICLE 06 : IMPRESSION

L'impression de tous les produits est confiée à un imprimeur professionnel. Les couleurs vues à l'écran (sur les modèles affichés en boutique ou sur les maquettes numériques envoyées au client) peuvent légèrement varier à l'impression. En effet, chaque écran d'ordinateur possède son propre calibrage ; la nature du support papier a également une influence sur les couleurs. Il est donc impossible d'obtenir exactement les mêmes teintes à l'impression. Ces variations de nuances ne pourront, en aucun cas, être considérées comme des malfaçons et faire l’objet d'une réclamation et/ou d'un remboursement.

Les échantillons quant à eux, peuvent permettre au client de mieux se rendre compte de l’allure générale du modèle et de nos différentes finitions proposées. Comme expliqué ci-dessus, il peut exister quelques légères différences chromatiques ou de coupes entre l’échantillon et le modèle final reçu par le client ; ces différences ne pourront aucunement donner droit au refus, à l’annulation ou au remboursement de la commande par le client.

ARTICLE 07 : EXPÉDITION & LIVRAISON

07.a : Expédition des commandes

Les commandes sont expédiées en Colissimo Suivi (sans signature ou contre signature) via La Poste ou par Chronopost. Ces modes d'envoi permettent au client d'obtenir un numéro de suivi pour suivre l'acheminement de sa commande. Abracadabra Faire-part ne peut être tenu pour responsable d’éventuelles erreurs de saisie effectuées par le client et des conséquences qui en découlent (retard ou erreur de livraison). Il appartient donc au client de vérifier la bonne conformité des informations saisies au moment du passage de la commande.

07.b : Expédition des échantillons

Les échantillons sont expédiés en lettre verte pour toute livraison en France métropolitaine et en lettre prioritaire pour toutes  les autres destinations. Au delà de trois échantillons commandés, ils pourront être expédiés en Colissimo ou en lettre suivie. Les échantillons en stock sont expédiés sous 24h à 48h. En cas de rupture de stock momentanée ou demande particulière, le délai d'expédition pourra varier entre 3 à 8 jours ouvrés.

07.c : Livraison

La livraison étant assurée par un service externe à l'entreprise, Abracadabra Faire-part ne saurait être responsable des incidents rencontrés après l’expédition de la commande (perte, vol ou détérioration de colis). Ces incidents ne pourront faire l'objet d'un remboursement intégral de la commande ou d'un retirage gratuit. Dans ce cas, les frais éventuels pour la réexpédition de la commande seraient à la charge du client.

IMPORTANT : Dans le cadre d'une livraison avec remise contre signature, si le colis arrive à l'adresse indiquée détérioré, il est indispensable d'émettre une réserve lors de la réception du colis. Sans cela, la réclamation du client ne pourra aboutir.

07.d : Tarifs de livraison

Les tarifs de chaque mode de livraison sont affichés dans le panier du client, lors du passage de la commande, lorsque celui-ci renseigne la destination et le mode de livraison souhaité. Ils peuvent également être consultés à tout moment sur la page "Nos délais et tarifs de livraison" du site abracadabrafairepart.com. Par conséquent, si la livraison de la commande s'est déroulée en conformité avec le mode de livraison choisi, ces frais ne pourront faire l'objet d'une réclamation ou d'une demande de remboursement. 

ARTICLE 08 : DÉLAIS

Tous les délais indiqués sur le site abracadabrafairepart.com et ci-après sont indiqués en heures et en jours ouvrés (c'est à dire hors week-end, jours fériés et jours de fermeture exceptionnelle).

À compter de la validation de la commande, effective par le règlement du client, une première maquette est réalisée sous 48 heures maximum. Chaque demande de modification de cette maquette sera effectuée sous 24 heures, soit, au plus tard, le lendemain de la demande. Une fois la maquette acceptée et validée par le client, la commande est expédiée sous 8 jours maximum. Le délai d'acheminement d'un colis envoyé en Colissimo, en France Métropolitainte, est de 48 heures. Il est de 24h pour un colis envoyé par Chronopost. Le délai moyen constaté pour une commande est donc de 13 jours. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent donc varier en fonction de la période de votre commande et/ou des éventuels problèmes rencontrés par nos services, l'imprimeur ou le service postal.

Tous les délais actualisés en temps réels ainsi que les jours de fermeture exceptionnelle sont affichés sur la page "Nos délais, réalisation et livraison" du site.

ARTICLE 09 : ANNULATION

Une commande peut être annulée dans les 24 heures ouvrées après son règlement (date et heure de la transaction bancaire faisant foi) ou, au plus tard, avant la validation du BAT. Dans tous les cas, le client doit en faire la demande soit via le formulaire de contact sur le site abracadabrafairepart.com soit par mail, à l'adresse contact@abracadabrafairepart.com.

Si la demande est effectuée avant la présentation du Bon à Tirer (BAT), Abracadabra Faire-part s'engage à rembourser l'intégralité de la somme versée par le client. Si la demande est effectuée après la présentation du Bon à Tirer (BAT), une somme forfaitaire, équivalant à 25% du montant total de la commande, sera retenue pour frais de traitement et de réalisation de maquette. 

Abracadabra Faire-part dispose d'un délai de 14 jours à compter de la date de la réclamation, pour rembourser la somme due.

 

Si la validation du BAT a déjà été effectuée par le client, l'annulation de la commande n'est plus envisageable. Aucun remboursement ne pourra donc être effectué après cette date sauf en cas de réclamation (se référer à l’article 11  "Réclamation" des CGV).

ARTICLE 10 : RÉTRACTATION / SATISFAIT OU REMBOURSÉ

Conformément aux dispositions légales en vigueur, l'acheteur devrait disposer d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation. Or,  les faire-part étant des produits imprimés réalisés sur-mesure, ils sont de fait, considérés comme des articles personnalisés. Ainsi, conformément aux dispositions de l'article L 121-20-2 du Code de la Consommation, les produits «personnalisés» ne pourront faire l'objet d'un remboursement ou d'un échange, sauf en cas de réclamation (se référer à l’article 11  "Réclamation" des CGV).

ARTICLE 11 : RÉCLAMATION

Si malgré l’attention portée à la commande, elle ne donne pas satisfaction au client suite à un problème exclusivement imputable à Abracadabra Faire-part (limitativement : photos ou textes non conformes au BAT validé par le client), le client dispose d’un délai de 10 jours calendaires à partir de la date de livraison de la commande, pour faire valoir sa réclamation. Passé ce délai, la commande sera considérée comme définitivement acceptée par le client. Une réclamation jugée justifiée par Abracadabra Faire-part donnera lieu soit à la réédition, gratuite ou partiellement gratuite, de la commande défectueuse soit à son remboursement. La société se réserve toutefois le droit de demander le retour de la marchandise aux frais du client.